鄭州小米集團招聘工作人員
公司簡介
小米公司正式成立于2010年4月, 并于2018年7月9日在香港聯交所主板上市. 小米公司是一家以智能手機、智能硬件和 IoT 平臺為核心的消費電子及智能制造公司。創(chuàng)新與品質并重，小米不斷追求極致的用戶體驗和運營效率。小米將始終堅持做“感動人心、價格厚道”的產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。
小米是全球領先的智能手機公司之一。根據Canalys數據，2022年第三季度在全球范圍內手機出貨量排名第三。小米還建立了世界領先的消費級AIoT (AI+IoT)平臺，截至2022年9月30日，AIoT平臺已連接的IoT設備數（不包括智能手機、平板及筆記本電腦）已突破5.5億。小米產品遍布全球100多個國家和地區(qū)。2022年8月，小米第四次入選《財富》全球500強，排名第266位，比2021年上升72位。
小米是恒生指數、恒生中國企業(yè)指數、恒生科技指數和恒生中國50指數的成分股。
職位一：交付中心綜合崗
職位要求：
1.大專及以上學歷，35歲以下
2.行政管理經驗、財務、稅務管理經驗優(yōu)先
3.熟練掌握辦公軟件及工具
4.強烈責任心與高效溝通能力
職位二：服務派駐代表
職位要求：
1、車輛工程、汽車維修及相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷。
2、8年以上汽車售后經驗，3年以上新能源汽車維修經驗，3年以上中高端品牌門店技術主管相關經驗;
3、具有客戶服務意識，以用戶需求為導向，有較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊領導能力;
4、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具，對新能源汽車故障有很強的分析判斷能力;
5、具備開展內訓的能力及維修、服務流程監(jiān)管能力;
6、具備業(yè)務規(guī)劃并落地解決的能力，較強的團隊管理、人員培養(yǎng)能力;
7、心態(tài)平和，有耐心，良好的語言溝通能力和團隊合作精神，
8、駕照:C級以上;實際駕齡3年以上。
職位三：機電顧問
職位要求：
4年以上汽車售后經驗，含2年以上服務顧問崗位工作經驗
教育程度：
全日制?？苹蛞陨蠈W歷，汽車相關專業(yè)
能力水平：
1.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經驗者優(yōu)先；
2.五官端正，較好的綜合素質和服務意識；
3.有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
4.具備良好的用戶投訴處理經驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
5.有較強的溝通及團隊合作能力；
職位四：服務體驗專家
職位要求：
3年以上車企/經銷商集團客訴處理業(yè)務經驗，熟悉汽車相關投訴的處理邏輯，具備重大客訴處理經驗
教育程度：
全日制專科或以上學歷，汽車或商科相關專業(yè)
能力水平：
1.具備較強同理心，具備較強的服務意識和談判能力，能夠獨立處理重大客訴；
2.有較強的數據處理能力和報告能力，較強的跨部門溝通能力；
3.思維活躍，責任心強，具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神
職位五：備件索賠
職位要求：
1、汽車類專業(yè)大學?？苹蛞陨蠈W歷，6年以上備件管理工作經驗，有大型汽車集團備件管理經驗優(yōu)先；
2、具備汽車維修知識，具有售后索賠管理經驗，熟知索賠政策，并能夠獨立判斷案件的索賠合理性；
3、具備商業(yè)管理知識與豐富的備件庫存管理知識，較強的數據分析能力；
4、具備良好的客戶服務意識，資源拉通與協調能力；
職位六：移動服務技師
職位要求：
1、車輛工程、汽車維修及相關專業(yè)專科及以上學歷；
2、 3年以上中高端品牌汽車維修經驗，1年以上電動汽車維修經驗，具備低壓電工證；
3、具有新能源廠商培訓認證專家/OEM混合動力經驗者優(yōu)先；
4、具備良好的用戶溝通能力和服務意識，有接觸客戶或處理客戶投訴經驗者優(yōu)先。
5、良好的用戶溝通交流能力，具備客戶嚴苛的用戶質量視角，能夠以專業(yè)視角和用戶感知視角評估維修工作質量；
6、良好的品牌意識和口碑意識，能夠作為服務理念和服務形象對外展示的關鍵觸點；
7、駕照：C級以上；實際駕齡5年以上。
職位七：機修技師
職位要求：
1、車輛工程、汽車維修及相關專業(yè)專科及以上學歷；
2、 3年以上中高端品牌汽車維修經驗，1年以上電動汽車維修經驗，具備低壓電工證。具備服務顧問工作經驗者優(yōu)先；
3、具備良好的用戶溝通能力和服務意識，能夠獨立完成從用戶接待至完工結算之間的所有服務流程和業(yè)務系統操作；
4、對新能源汽車故障有很強的分析判斷能力，能夠獨立處理三電系統故障維修；
5、良好的效率意識、質量意識，能夠獨立判別故障類型及失效形式，提交質量技術報告；
6、駕照：C級以上；實際駕齡3年以上。
職位八：城市服務經理
職位要求：
1、全日制?？苹蛞陨蠈W歷，汽車或企業(yè)管理相關專業(yè)；
2、8年以上中高端汽車品牌門店/集團售后運營管理工作經驗，3年以上中高端汽車品牌的售后管理經歷，具備新能源品牌門店管理經驗；
3、熟悉汽車理論、企業(yè)管理、服務營銷、客戶管理、汽車法律法規(guī)等知識；
4、具有較強的溝通能力、協調能力、應變能力；
5、具有較強的團隊領導能力和結果導向能力，能凝聚團隊力量完成經營目標；
6、有較強的數據分析能力、市場洞察和市場開拓能力；
7、具備良好的用戶導向能力、投訴處理經驗和能力；
8、具備創(chuàng)新精神和意識，能夠不斷優(yōu)化工作，追求最佳工作效率；
9、積極主動、充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價值的實現；
職位九：財務專員
職位要求：
1、財務、會計、金融、 經濟等相關專業(yè)本科以上學歷；
2、大型集團企業(yè)2-3年以上財務工作經驗，深耕區(qū)域經營分析、熟悉門店日常運營規(guī)范的優(yōu)先考慮；
3、具備較強的溝通能力，協調能力、較強的邏輯思維與表達能力、較強的應變性及抗壓性；
4、能接受全國范圍內短期出差；
5、樂觀、自信、有擔當
職位十：產品體驗工程師
職位要求：
1、對汽車產品和行業(yè)具備濃厚的興趣與熱情；
2、善于溝通，具備有效的溝通能力；
3、具備真誠、熱愛、正直、拼搏的價值觀，認同小米的愿景與文化價值觀；
4、認可認同銷售工作，具備復雜情況下的抗壓能力、應變能力和穩(wěn)定的情緒控制；
5、持有有效中國駕照（C1及以上），1年以上實際駕齡，且能夠獨立的在公共道路進行安全和熟練的車輛駕駛，無不良行駛記錄；
6、本科及以上學歷；
7、對于具備汽車行業(yè)經驗的人員，具備至少1年的某汽車品牌直營門店工作經驗；
8、有新能源品牌直營工作或實習經驗者優(yōu)先；
9、五官端正形象佳，具備良好的普通話溝通能力。
職位十一：交付接待專員
職位要求：
1. 具備相關領域的工作經驗，特別是在新能源汽車交付接待或客戶服務方面；
2. 具有良好的溝通和表達能力，能夠與客戶建立良好的關系，并有效傳達信息；
3. 對于新能源汽車的功能和相關知識有一定的了解，并能清晰地向客戶介紹和解答疑問；
4. 具備良好的服務意識和團隊合作精神，能夠處理客戶問題并有效解決。
職位十二：交付保障專員
職位要求：
1. 專科及以上學歷
2. 具備1年以上整車物流行業(yè)經驗或PDI工作經驗，有交付保障工作經驗者優(yōu)先；
3. 具有良好的溝通和協調能力，抗壓能力強；
4. 具備優(yōu)秀的結果導向思維和客戶服務意識。
5. 熟悉運用office辦公軟件；
6. 持C1以上駕駛證，駕駛技術熟練，1年以上駕齡；
職位十三：延展服務專員
職位要求：
1. 有相關行業(yè)的工作經驗，在新能源汽車相關領域有附件精品服務經驗者優(yōu)先；
2. 具備基礎的車輛知識，了解新能源汽車在店端的庫存管理；
3. 熟悉新能源汽車后市場產品的店內運營流程；
4. 具備良好的解決問題和決策能力，能夠快速準確地處理復雜情況。
5. 具有良好的溝通及團隊合作能力，協助店內其他人員按業(yè)務需求發(fā)展業(yè)務。
職位十四：授權店店長
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、有相關零售管理、銷售經驗，具備良好的溝通能力和人員管理能力；
3、表達流利，思維敏捷，能吃苦耐勞，責任心強，能承受較大工作壓力；
4、熟練操作辦公軟件。
職位十五：專賣店店長
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、極佳的經營分析能力、溝通能力以及執(zhí)行能力，樂于接受挑戰(zhàn)；
3、對小米公司有一定了解，有服裝、快速消費品、手機品牌行業(yè)零售工作背景；
4、熟練office辦公軟件。
職位十六：零售主管
職位要求：
1、本科及以上學歷，2年以上汽車行業(yè)直營零售相關工作經驗（銷售業(yè)績持續(xù)突出者優(yōu)先），具備銷售業(yè)務管理經驗；
2、高度認可并堅決維護企業(yè)與品牌文化，踐行企業(yè)價值觀，具備良好的自我管理能力及自我學習能力；
3、自我驅動，能夠快速熟悉新的業(yè)務領域，同時具備出色的時間管理能力，高度關注細節(jié)；
4、具備創(chuàng)造性思維，主動排除困難，驅動團隊按時達成業(yè)務過程指標及銷量目標；
5、具備優(yōu)秀的溝通及表達能力，能夠順利進行跨部門溝通及資源協調；
6、具備創(chuàng)業(yè)精神與工作熱情，接受創(chuàng)業(yè)公司的工作節(jié)奏與工作方式，想方設法解決困難而不是抱怨困難；
7、持有有效中國駕照（C1及以上），2年以上實際駕齡，且能夠獨立的在公共道路進行安全和熟練的車輛駕駛，無不良行駛記錄；
8、有新能源品牌直營經驗者優(yōu)先；
9、五官端正形象佳，具備良好的普通話溝通能力。
