鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司關(guān)于河南省農(nóng)村信用社客服中心客服代表的招聘啟事
鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司（以下簡稱“鄭州大數(shù)據(jù)公司”）面向社會公開招聘工作人員，派遣至河南省農(nóng)村信用社客服中心工作。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、河南省農(nóng)村信用社客服中心簡介
河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱“省聯(lián)社”）成立于2005年2月，是具有獨(dú)立法人資格的地方性金融機(jī)構(gòu)，是省管重要骨干企業(yè)，代表省政府對轄內(nèi)135家法人機(jī)構(gòu)（農(nóng)信聯(lián)社、農(nóng)商銀行）履行管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。全省農(nóng)信社資產(chǎn)總額2.28萬億元，各項(xiàng)存款余額1.93萬億元，各項(xiàng)貸款余額1.15萬億元，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4870個(gè)，在崗員工4.9萬余人，是全省規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)面最廣的金融機(jī)構(gòu)，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力“三農(nóng)”發(fā)展等方面發(fā)揮了金融主力軍作用。
為服務(wù)廣大客戶，宣傳有關(guān)金融政策，省聯(lián)社于2008年成立了客服中心，是河南省農(nóng)村信用社服務(wù)客戶的重要窗口，為客戶7×24小時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業(yè)務(wù)辦理、銀行產(chǎn)品推介等服務(wù)?？头行谋小皟A聽每一份心聲 溝通每一個(gè)夢想”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。同時(shí)，客服中心著力為青年才俊營造實(shí)現(xiàn)夢想的寬廣平臺。
二、招聘職位及計(jì)劃
96288客服代表26名。
三、崗位職責(zé)
（一）通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等渠道7×24小時(shí)為客戶提供銀行業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易，疑難問題解答，個(gè)人銀行卡基本業(yè)務(wù)辦理等服務(wù);
（二）受理客戶投訴以及重大投訴的跟進(jìn)、處理;
（三）向客戶進(jìn)行回訪服務(wù);
（四）向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù);
（五）搜集和整理相關(guān)信息，提出優(yōu)化提升相關(guān)業(yè)務(wù)的建議;
（六）根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。
四、招聘條件
（一）熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化；
（二）身體健康，品貌端正，無不良行為和嗜好；
（三）普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
（四）有良好的溝通能力、語言技巧、應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；
（五）學(xué)歷：普通高等學(xué)校大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
（六）專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會、會計(jì)、管理、營銷、審計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（七）年齡30周歲以下(1993年1月1日以后出生)；
（八）有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
五、薪酬待遇
客服員工薪酬由“基礎(chǔ)薪酬+浮動績效”構(gòu)成，基礎(chǔ)薪酬作為保障，績效薪酬按完成服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量計(jì)件發(fā)放，符合一定條件的還享有專項(xiàng)績效及獎(jiǎng)勵(lì)。
六、職業(yè)規(guī)劃
河南省農(nóng)村信用社客服中心對所有員工都設(shè)有良好的職業(yè)規(guī)劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現(xiàn)和個(gè)人積分逐級晉升。
七、用工形式
本次招聘人員為勞務(wù)派遣制員工，由鄭州大數(shù)據(jù)公司與其簽訂勞動合同，并按照國家有關(guān)規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)。
八、應(yīng)聘方式
（一）采用網(wǎng)絡(luò)形式報(bào)名。報(bào)名時(shí)間自發(fā)布招聘啟事之日起至2023年2月12日18：00止。按照相關(guān)要求填寫個(gè)人信息。資格審核通過的人員，將通過電話或者短信形式通知參加現(xiàn)場資格初審等相關(guān)事宜，請應(yīng)聘者保持通訊暢通。如因個(gè)人原因影響應(yīng)聘，后果自負(fù)。
（二）有意應(yīng)聘者請如實(shí)填寫報(bào)名表（請掃下方二維碼填寫個(gè)人簡歷）；
（三）參加現(xiàn)場資格初審的人員請攜帶以下資料
1、應(yīng)聘人員登記表
（下載應(yīng)聘人員登記表，填寫后打印攜帶）
2、第一學(xué)歷至最高學(xué)歷畢業(yè)證書、學(xué)位證書及現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書掃描件等材料；
九、體檢
面試通過人員由鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司組織體檢，體檢不合格者不予聘用。
詳細(xì)情況咨詢鄭州大數(shù)據(jù)公司工作人員，咨詢電話：0371-63285568。
最終解釋權(quán)歸鄭州大數(shù)據(jù)公司所有。
本崗位工作地址為：鄭州市鄭東新區(qū)
鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司
2023年2月3日
