平輿縣公開招聘政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員的公告

為進一步加強對政務(wù)服務(wù)行為的社會監(jiān)督，提升政務(wù)服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向全縣招募政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員，現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員定義

政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員(以下簡稱監(jiān)督員),是指按程序聘任，協(xié)助縣行政服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評價工作的人員。

二、招聘人數(shù)

面向全縣招募政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員10名。

三、具體要求

（一）招聘范圍

在平輿縣長期工作生活的居民，并愿意承擔(dān)政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督工作。人大代表、政協(xié)委員、群團組織、企業(yè)代表、離退休干部、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)代表優(yōu)先。

（二）聘請時限

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的，可以提前解聘。

（三）監(jiān)督員的基本條件

1.具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。

2.善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

3.具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過65周歲。

4.實事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。

（四）監(jiān)督員的聘任

監(jiān)督員由符合條件的人員自愿報名或建議提名產(chǎn)生。

由縣行政服務(wù)中心進行審查、頒發(fā)聘書及工作證、對外公布。

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘,根據(jù)工作需要可以連聘。

聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的,可以提前解聘。

四、監(jiān)督員權(quán)利

（一）根據(jù)工作需要，查詢?nèi)h（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道）實體政務(wù)大廳各單位政務(wù)服務(wù)事項的有關(guān)規(guī)定和情況；了解各單位對投訴、建議和意見的落實情況。

（二）監(jiān)督各部門政務(wù)服務(wù)工作；有權(quán)要求有關(guān)單位及工作人員協(xié)助、配合。

（三）對各政務(wù)服務(wù)單位提出意見和建議。

五、監(jiān)督員職責(zé)

（一）對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題,提出合理化意見和建議。

（二）對政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進行監(jiān)督評價。

（三）對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等進行監(jiān)督。

（四）監(jiān)督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務(wù)服務(wù)部門進行明查和暗訪。

（五）接受縣行政服務(wù)中心委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。

（六）縣行政服務(wù)中心每年開展“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員”評選活動，每年評選一次。對認(rèn)真履行職責(zé)，工作表現(xiàn)突出的監(jiān)督員予以表彰。

六、招聘程序和方法

（一）報名方式。本次招聘為現(xiàn)場報名一種方式。請攜帶本人身份證，于2020年6月23日18：00前至平輿縣市民之家政務(wù)服務(wù)大廳一樓總咨詢臺，填寫《平輿縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表》（見附件）。

（二）資格審查。由平輿縣行政服務(wù)中心進行資格審查工作，并電話通知資格審查結(jié)果。

（三）對外公示。聘請人員名單通過平輿縣人民政府網(wǎng)對外公示5天。

（四）頒發(fā)證件。公示期結(jié)束后，平輿縣行政服務(wù)中心對聘請人員頒發(fā)聘書及工作證。

附件：平輿縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表

聯(lián)系人：馮鵬飛

聯(lián)系電話：0396-5022210

電子郵箱：pyxzdt@163.com

附件：平輿縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表.docx