河南日?qǐng)?bào)：人事“云招聘”現(xiàn)實(shí)可行嗎？專(zhuān)訪鄭州市現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)與考試研究院

面對(duì)新冠疫情的狀況，今年以來(lái)國(guó)內(nèi)不少招聘按下了暫停鍵，但社會(huì)對(duì)人才的需求，卻一點(diǎn)也耽誤不得。

怎么辦？線上進(jìn)行?？删€上招聘的效果能保證嗎？不少人心里又或多或少有疑問(wèn)。

圍繞這些問(wèn)題，記者專(zhuān)訪了鄭州市現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)與考試研究院院長(zhǎng)王彥炯、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人王伊倩、孫曉然。3月份以來(lái)，該院研發(fā)的“鄭大人為峰”線上招聘技術(shù)廣泛應(yīng)用于單位招聘。

記   者：王院長(zhǎng)，我們注意到研究院近期一直在使用線上筆試、線上面試系統(tǒng)，請(qǐng)問(wèn)是針對(duì)疫情原因進(jìn)行開(kāi)發(fā)的嗎？

王彥炯：考試院一直堅(jiān)持“質(zhì)量立院、科技強(qiáng)院、人才興院、標(biāo)準(zhǔn)治院”的十六字方針，對(duì)科技的研發(fā)、轉(zhuǎn)化是我們一直以來(lái)所堅(jiān)持的強(qiáng)院戰(zhàn)略。近三年來(lái)，在線測(cè)評(píng)項(xiàng)目共獲批人事考試與測(cè)評(píng)類(lèi)國(guó)家專(zhuān)利8項(xiàng)、人才招聘類(lèi)軟著11項(xiàng)；積極開(kāi)展人事人才制度改革和考試測(cè)評(píng)科研合作，先后合作開(kāi)展人事考試、人才制度改革方面的國(guó)家科研項(xiàng)目3項(xiàng)、省部級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)、廳（市）級(jí)科研項(xiàng)目8項(xiàng)。

考試院與鄭大人才資源開(kāi)發(fā)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“基于AI技術(shù)的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”已投入使用6年，設(shè)計(jì)科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)、功能完備、操作便捷，目前運(yùn)行穩(wěn)定，為中部地區(qū)、尤其是河南省的人事考試事業(yè)提供了有力的技術(shù)支持?？荚囋号c南京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、河南鄭大人才資源開(kāi)發(fā)有限公司合作研發(fā)的人臉識(shí)別考試安全智慧管理平臺(tái)早在2017年初已經(jīng)應(yīng)用在了人事考試中，應(yīng)該是在河南省第一次將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于人事考試領(lǐng)域。

2018年以來(lái)，研究院已注意到線上測(cè)評(píng)技術(shù)在人事考試領(lǐng)域的應(yīng)用空間，并持續(xù)投入研發(fā)，此次新冠疫情對(duì)于系統(tǒng)的部署、應(yīng)用只是一個(gè)催化劑的作用，目前已經(jīng)投入使用的3.0版本已滿(mǎn)足事業(yè)單位招聘、醫(yī)療衛(wèi)生人員招聘、校園招聘、企業(yè)招聘等多類(lèi)別人才招聘與考試測(cè)評(píng)，系統(tǒng)搭載人事考試題庫(kù)、人臉識(shí)別身份核驗(yàn)技術(shù)、防作弊技術(shù)、全程監(jiān)控系統(tǒng)等。目前，4.0版本正在緊張研發(fā)中。

記   者：王院長(zhǎng)，有人說(shuō)線上測(cè)評(píng)創(chuàng)新了招聘方式、提高了招聘效率、降低了招聘成本，請(qǐng)問(wèn)您有什么看法？

王彥炯：受疫情影響，無(wú)論是校園招聘、企業(yè)招聘多宣布了線下招聘的暫停，線上招聘成為新的選擇。直觀看，線上招聘是依托互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)手段革新線下的招聘模式，通過(guò)同步或異步視頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)間的便利安排和空間的互聯(lián)互通，筆試、面試不再局限于規(guī)定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)。而實(shí)際上，從線下到線上，再到線上線下交互式考試測(cè)評(píng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與功能達(dá)效，看上去是一字之差，實(shí)際上是觀念革命、技術(shù)創(chuàng)新和管理模式變革的深度融合，同時(shí)又取決于強(qiáng)大題庫(kù)支撐、辦考治考經(jīng)驗(yàn)、政策法規(guī)把握、和信息工程技術(shù)的有機(jī)耦合。

　　考試院也注意到今年鄭州市部分縣區(qū)教師招聘采取郵件報(bào)名加面試的方式，這種方式帶來(lái)的是報(bào)名人數(shù)多、審核工作量大、面試組織難、考試費(fèi)用高、持續(xù)周期長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。借助考試院研發(fā)的教師招聘線上加線下解決方案，通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)的標(biāo)簽化篩選、智能化算法匹配以及人臉識(shí)別身份核驗(yàn)系統(tǒng)、多維數(shù)據(jù)分析等功能，可以便捷、有效解決報(bào)名人數(shù)多、人工篩選難，條件設(shè)置多、證件比對(duì)難等苦惱，提高報(bào)名及資格初審工作效率。

面試前，可以通過(guò)線上面試系統(tǒng)，結(jié)合有效測(cè)評(píng)手段，篩選過(guò)濾部分考生，保留高素質(zhì)人才，如此一來(lái)，既確保了線上面試測(cè)評(píng)質(zhì)量，又降低線下面試組織難度，提高了面試工作效率。相應(yīng)，也帶來(lái)了考試安全的保證和考試成本的降低。

記   者：近期，線上測(cè)評(píng)技術(shù)如雨后春筍般出現(xiàn)，怎么提高線上招聘的公正性？

王彥炯：從政府監(jiān)管的角度來(lái)講，所有從事人事考試行業(yè)的機(jī)構(gòu)，都需要受到相關(guān)法律法規(guī)的制約，也會(huì)在行業(yè)內(nèi)形成契約約束，避免出現(xiàn)違背行業(yè)自律的行為，紀(jì)檢監(jiān)察等監(jiān)督部門(mén)、新聞媒體以及考生、社會(huì)都會(huì)對(duì)我們進(jìn)行全面監(jiān)督。因此，線上測(cè)評(píng)技術(shù)本身也需要一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是人事考試測(cè)評(píng)事業(yè)發(fā)展蝶變的題中應(yīng)有之義。

目前，市場(chǎng)上的線上測(cè)評(píng)技術(shù)或產(chǎn)品的突出問(wèn)題是無(wú)法有效對(duì)接人事考試需求，而單一實(shí)現(xiàn)在線筆試或線上視頻面試的功能，這在本質(zhì)上和傳統(tǒng)的線下考試一樣，即考試測(cè)評(píng)的本體功能，但忽略了人事考試的政治性、政策性、嚴(yán)肅性、選拔性，即考試安全。針對(duì)各組織人事部門(mén)來(lái)講，要確?？荚嚢踩托枰岣哒鐒e能力，挑選科研實(shí)力雄厚、專(zhuān)業(yè)從事考試服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

人事考試行業(yè)內(nèi)有句話(huà)：考試無(wú)小事，安全大于天。正因?yàn)槿绱?，我們?cè)诰€上測(cè)評(píng)技術(shù)的研發(fā)上堅(jiān)持“兩手抓”、死守“兩條線”：一手抓考試測(cè)評(píng)功能的最優(yōu)化，確?？荚嚨馁|(zhì)量，死守人事考試的“生命線”，一手抓考試測(cè)評(píng)的作弊治理，確保考試的安全，死守人事考試的“生死線”。

因此，各招聘單位要將考試與科技產(chǎn)品有效對(duì)接，使產(chǎn)品中滲透嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、嚴(yán)格的考試?yán)砟睢?/span>

記   者：有人認(rèn)為，線上考試是當(dāng)前新冠病毒肺炎疫情時(shí)期的無(wú)奈之舉。那么，“線上測(cè)評(píng)”是否會(huì)成為未來(lái)人事考試的主要測(cè)評(píng)渠道？如何保持人事考試領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展?

王伊倩：疫情期間，“線上無(wú)接觸測(cè)評(píng)”是比較時(shí)髦的詞匯，既實(shí)現(xiàn)了招聘模式的創(chuàng)新，確實(shí)解決了用人單位的迫切需求，也體現(xiàn)了對(duì)考生的人文關(guān)懷。但這種測(cè)評(píng)方式也帶來(lái)了新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。

針對(duì)事業(yè)單位招聘、教師招聘等一系列考試安全要求高、作弊防控風(fēng)險(xiǎn)大的考試類(lèi)型，考生和用人單位最為關(guān)心的還是公平、公正問(wèn)題。受制于技術(shù)條件等問(wèn)題的限制，“互聯(lián)網(wǎng)+人事考試”新模式的開(kāi)發(fā)應(yīng)用一直處于起步階段，也正是如此，我們考試院投入巨資，多方尋求與一流大學(xué)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，持續(xù)在作弊治理科技攻關(guān)上發(fā)力，反復(fù)進(jìn)行模型推演和技術(shù)布控，線上筆試、面試的多種防作弊技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)已經(jīng)可以達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控、迅速定位、立體分析、精準(zhǔn)研判。

需要指出的是，隨著科技發(fā)展，特別是5G技術(shù)的應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+人事考試”新模式將引領(lǐng)未來(lái)人事考試領(lǐng)域的新趨勢(shì)。

記   者：孫老師，您能給我們簡(jiǎn)單介紹一下線上筆試、面試典型案例組織實(shí)施的相關(guān)過(guò)程嗎？

孫曉然：“鄭大人為峰”科技線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)集成了人臉識(shí)別云系統(tǒng)、AI網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)、線上筆試系統(tǒng)、線上面試系統(tǒng)等功能。

鄭州社區(qū)工作者招聘等項(xiàng)目使用的線上筆試系統(tǒng)融合了在線通知功能、人臉識(shí)別功能和智能組卷系統(tǒng)、線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)、雙線監(jiān)考系統(tǒng)、成績(jī)分析功能等模塊。考生在收到測(cè)評(píng)通知后，在環(huán)境安靜、網(wǎng)絡(luò)順暢的條件下，便可接受云端監(jiān)考和電腦端答題的方式進(jìn)行線上測(cè)評(píng)，考生通過(guò)“人臉識(shí)別云系統(tǒng)”登錄考試平臺(tái)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作答完畢交卷。監(jiān)考人員通過(guò)云端監(jiān)控，電腦端面部監(jiān)控，并可實(shí)現(xiàn)與考生的必要互動(dòng)。后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉考生作答景幅，對(duì)可疑情況進(jìn)行準(zhǔn)確研判并報(bào)送監(jiān)考人員。

南召縣醫(yī)療衛(wèi)生人員招聘使用的線上面試系統(tǒng)，屬于“三維空間”模式。在考生空間，只需要考生在一個(gè)安靜、封閉的室內(nèi)環(huán)境中，通過(guò)一臺(tái)電腦或一部手機(jī)，按照工作人員的指令，實(shí)現(xiàn)面試抽簽、網(wǎng)上抽題、視頻回答考官提問(wèn)。在考官空間，考官根據(jù)考生回答問(wèn)題情況在網(wǎng)絡(luò)面試主場(chǎng)給考生打分，系統(tǒng)自動(dòng)記錄、生成面試成績(jī)。在監(jiān)督空間，招聘方可通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)登錄，查看面試全過(guò)程，實(shí)時(shí)監(jiān)督、觀摩考生答題、考官評(píng)判和面試秩序等情況。而且，考生登錄線上面試系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行人臉識(shí)別身份驗(yàn)證，后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)捕捉答題畫(huà)面、記錄答題過(guò)程。如此，考生端、考官端和監(jiān)控端實(shí)現(xiàn)了三個(gè)端口的有效鏈接。

記   者：目前的線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)在使用過(guò)程中都面臨哪些瓶頸問(wèn)題？針對(duì)這些問(wèn)題，“鄭大人為峰”線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)是如何進(jìn)行科技攻關(guān)的？

王伊倩：我們考試院一直以考試安全和服務(wù)質(zhì)量為立身之本，因此在設(shè)計(jì)“鄭大人為峰”線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)時(shí)，首先考慮的就是考試安全問(wèn)題。

目前，為了解決人事考試的安全問(wèn)題，我們主要做了三方面努力：第一，身份核驗(yàn)技術(shù)。近年來(lái)，考試院深入挖掘大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，不僅將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)筆試，更嵌入到線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)中，最大程度的解決了考生身份驗(yàn)證的問(wèn)題。第二，防作弊技術(shù)。為了解決線上監(jiān)控防作弊問(wèn)題，考試院通過(guò)隨機(jī)抽題、時(shí)長(zhǎng)限制、界面鎖定、主機(jī)控制、智能鎖屏、IP偵測(cè)、多重監(jiān)控等安全控制功能，結(jié)合數(shù)據(jù)安全和密碼學(xué)的相關(guān)技術(shù)對(duì)視頻流進(jìn)行傳輸加密。第三，監(jiān)控技術(shù)?！班嵈笕藶榉濉本€上測(cè)評(píng)系統(tǒng)包含的線上筆試、線上面試技術(shù)都非常重視監(jiān)控技術(shù)的運(yùn)用，無(wú)論是人工監(jiān)控還是技術(shù)監(jiān)控，都可以實(shí)時(shí)取證、即時(shí)記錄并提醒考生違紀(jì)行為，尤其是面試的“三維空間”模式，實(shí)現(xiàn)異常情形可追溯、應(yīng)試人員可跟蹤、監(jiān)考人員控全盤(pán)的立體安全保障，在改變傳統(tǒng)線下筆試組織管理方式的同時(shí)也保證了考試的安全性、可靠性。

記   者：進(jìn)行線上考試測(cè)評(píng)系統(tǒng)研發(fā)，目前的困惑和瓶頸有哪些？

王彥炯：在人事考試測(cè)評(píng)事業(yè)飛速發(fā)展的新時(shí)代，如何把云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)運(yùn)用到人事考試測(cè)評(píng)中，更好的服務(wù)于人才識(shí)別發(fā)現(xiàn)、育選用留，是鄭州市現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)與考試研究院作為一家專(zhuān)業(yè)性、研發(fā)型考試測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，必須肩負(fù)的使命和擔(dān)當(dāng)。

近年來(lái)，針對(duì)人事考試、校園招聘、企業(yè)招聘提出的新訴求，我們加強(qiáng)與南京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)等雙一流大學(xué)之間的合作，在人臉識(shí)別、在線測(cè)評(píng)、智慧考試等技術(shù)攻關(guān)方面持續(xù)發(fā)力，相繼在“線上線下交互式人事考試測(cè)評(píng)系統(tǒng)”、“教師招聘線上+線下交互式解決方案”、“線上教師招聘AI技術(shù)支持體系”、“全碼線上招聘筆試e測(cè)評(píng)”集成平臺(tái)、“嵌入式全圈視招聘多功能面試系統(tǒng)”等領(lǐng)域取得突破，形成“鄭大人為峰科技”品牌系列。

由于受傳統(tǒng)考試組織管理思想的影響，雖然國(guó)家人社部等部門(mén)大力倡導(dǎo)疫情期間線上招聘，但一些單位出于在線考試測(cè)評(píng)不安全、擔(dān)心考生作弊不能得到有效防控等思想顧慮，在人才招聘、尤其是事業(yè)編制人才招聘時(shí)不敢使用。另外一個(gè)制約因素是資金制約研發(fā)。在線考試測(cè)評(píng)技術(shù)研發(fā)難度大、技術(shù)更新迭代快，需要大量的研發(fā)資金，屬于“燒錢(qián)”項(xiàng)目，公益性特征明顯，希望政府有關(guān)部門(mén)予以大力支持和積極扶持，也希望戰(zhàn)略投資者能夠積極注資，增強(qiáng)研發(fā)后勁。